Система менеджмента качества
В ВКГТУ им. Д.Серикбаева разработана, внедрена и сертифицирована система менеджмента качества (СМК), отвечающая требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008 и имеющая свои индивидуальные особенности.
Сертификат соответствия № 20688 от 21 марта 2006 г. выдан Британской компанией NQA GLOBAL ASSURANGE.
В 2010 году ВКГТУ принял участие в престижном конкурсе на соискание премии Президента РК «За достижения в области качества» и отмечен благодарностью руководителя Администрации Президента А. Мусина за активное участие в нём.
В рамках СМК разработана процессная модель, в которой определены, идентифицированы и классифицированы процессы, характерные для СМК ВКГТУ им. Д.Серикбаева. Развивающаяся модель СМК включает в себя несколько специальных инструментов. В частности действует постоянный мониторинг образовательного процесса (модульно-рейтинговая система) и независимый итоговый контроль и оценка знаний студентов.
Автоматизированная система сбора и обработки информации об образовательном процессе, представленная в электронном виде в S-Portale, позволяет в любой момент произвести анализ его показателей.
Другим важнейшим инструментом СМК является эффективное стимулирование качественного труда ППС и сотрудников университета, которое осуществляется в соответствии с действующим положением и реализуется в виде рейтинговых доплат. При этом стимулируются преподаватели и сотрудники, добившиеся конкретных результатов, относящихся ко всем важнейшим направлениям деятельности университета.
С целью активного вовлечения ППС и сотрудников в процесс позитивных перемен применяется стратегия «Кайдзен», суть которой заключается реализации идей членов коллектива, направленных на повышение результативности процедур и процессов, качества предоставляемых услуг, улучшения условий труда.
Координационный совет по СМК определяет стратегию развития и политику в области качества, эффективно контролирует управление процессами.
Организационно-методической поддержкой СМК постоянно занимается Центр менеджмента качества. В состав ЦМК входят Организационно-методический отдел и Отдел тестирования.
Важное внимание уделяется сбору информации с целью анализа удовлетворенности внешних и внутренних потребителей. На уровне университета эта задача решается при помощи нескольких видов анкетирования. В течение ряда лет проводится анкетирование «Преподаватель - глазами студентов», «Вуз - глазами выпускников», «Преподаватель - глазами коллег», опрос работодателей. Усредненные показатели, полученные по итогам анкетирования, используются при определении рейтинга каждого преподавателя. Кроме того, они служат дополнительной информацией при принятии кадровых решений.
Восточно-Казахстанский государственный технический университет им. Д. Серикбаева присоединился в Таразской декларации и принял на себя обязательства по реализации принципов, содержащихся в ней. Подробнее (.pdf, 88Кб). Меморандум университетов Республики Казахстан (.pdf, 192Кб).
Контактная информация:
Адрес: 070010 Казахстан, ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Серикбаева, 19. Ауд. Г-1-222 - Центр менеджмента качества. Тел. 8-(7232)-540-503, e-mail: ATomilin@ektu.kz